제1조 (목적)

본 약관은 고객이 서비스를 이용함에 있어 회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• Client: 원격 지원을 요청하는 측(고객 PC)에 설치되는 프로그램
• Viewer: 원격 지원을 제공하는 관리자 PC에 설치되는 프로그램
• 세션: Client–Viewer 간 원격 연결이 성립하여 제어/지원이 수행되는 기간
• Viewer ID: 중계서버에서 Viewer를 식별하기 위한 ID

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면 또는 별도 고지 방식으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 서비스 운영상 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 고지합니다.
• 고객이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스 제공 및 범위)

• 회사는 원격 연결, 세션 관리, 기본 보안 설정, 업데이트 제공 등을 포함한 서비스를 제공합니다.
• 서비스는 네트워크 환경, 운영체제 설정, 보안 정책 등에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 안정적 제공을 위해 점검/업데이트를 수행할 수 있으며, 필요한 경우 사전 또는 사후에 안내할 수 있습니다.

제5조 (라이선스 및 사용권)

※ 실제 라이선스 정책은 구매 시 안내된 조건 및 서비스 정책을 따릅니다.

제6조 (고객의 의무 및 금지행위)

고객은 서비스를 합법적 목적에 따라 사용해야 하며, 아래 행위를 해서는 안 됩니다.

• 상대방의 명시적 동의 없이 원격 제어/접속을 시도하거나 수행하는 행위
• 불법 침입, 악성코드 유포, 정보 탈취, 서비스 방해 등 위법 또는 부정한 목적의 사용
• 보안 기능 우회, 인증정보 탈취/공유, 라이선스 위·변조 및 무단 복제
• 제3자의 권리(저작권/초상권/영업비밀 등) 침해
• 관련 법령 및 공공질서·미풍양속에 반하는 행위

제7조 (보안 및 세션 운영)

• 고객은 비밀번호, Viewer ID, 인증수단 등을 안전하게 관리해야 합니다.
• 세션 중 발생하는 작업(파일전송, 설정 변경 등)은 고객(또는 고객이 지정한 관리자)의 책임 하에 수행됩니다.
• 고객은 원격 대상 장비에서 개인정보/보안 정보 노출에 주의해야 합니다.

제8조 (서비스 제한 및 해지)

• 고객이 본 약관을 위반하거나 보안상 위험이 있는 경우 회사는 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
• 고객은 서비스 이용을 중단하고 계약 해지를 요청할 수 있습니다(환불/정산은 별도 정책에 따름).
• 회사도 합리적 사유가 있는 경우 사전 안내 후 서비스 제공을 종료할 수 있습니다.

제9조 (면책 및 책임 제한)

• 회사는 천재지변, 통신사 장애, 고객 장비/네트워크 문제 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 고객이 금지행위를 하거나 제3자 동의 없이 접속하는 등 위법 행위를 한 경우, 그로 인한 모든 책임은 고객에게 있습니다.
• 회사는 고객의 선택/행동(세션 중 조작, 설정 변경, 파일전송 등)으로 발생한 결과에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.

제10조 (개인정보보호)

회사는 고객의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 할 수 있습니다.